Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
DON KROKETON — SITIO WEB
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y las operaciones de compra realizadas mediante el sitio web oficial de DON KROKETON, en adelante “DON KROKETON”, “el Proveedor” o “nosotros”.
Al utilizar el sitio y, particularmente, al realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones, al Aviso de Privacidad y a las demás políticas aplicables a la operación.
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
Ninguna disposición deberá interpretarse como renuncia o reducción de derechos que la legislación reconozca obligatoriamente al consumidor.
1. IDENTIDAD Y CONTACTO
El sitio web es operado comercialmente por:
DON KROKETON
Domicilio:
Av. Rafael Sanzio 524B, Col. La Estancia, Zapopan, Jalisco, C.P. 45037, México.
Teléfono: 33 1243 7190
Correo electrónico: donkroketon.almacen@gmail.com
Sitio oficial: donkroketon.com
Estos medios podrán utilizarse para aclaraciones, seguimiento de pedidos, reclamaciones, cambios, devoluciones y demás asuntos relacionados con operaciones realizadas mediante el sitio web.
2. ALCANCE
Estos Términos aplican exclusivamente a operaciones realizadas mediante donkroketon.com
Las compras efectuadas directamente en sucursales físicas podrán sujetarse a las políticas correspondientes al canal en que fueron realizadas.
Cuando una compra sea efectuada mediante el sitio web y únicamente se recoja físicamente en una sucursal, estos Términos continuarán siendo aplicables a dicha operación en línea.
3. CAPACIDAD DEL USUARIO
Las compras deberán realizarse por personas con capacidad legal para contratar.
Los menores de edad deberán utilizar el sitio bajo supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
El usuario será responsable de proporcionar información verdadera, suficiente y actualizada para realizar la operación.
4. USO DEL SITIO
El usuario deberá utilizar el sitio de forma lícita y de buena fe.
Queda prohibido utilizarlo para:
realizar operaciones fraudulentas;
suplantar identidades;
proporcionar deliberadamente información falsa;
acceder sin autorización a cuentas, servidores o sistemas;
introducir virus, malware o código dañino;
interferir con el funcionamiento normal de la tienda;
realizar actividades automatizadas abusivas;
obtener información de otros usuarios sin autorización;
o utilizar los contenidos de DON KROKETON infringiendo derechos de propiedad intelectual.
DON KROKETON podrá restringir o suspender cuentas, operaciones o accesos cuando existan elementos objetivos que indiquen fraude, abuso, afectación a la seguridad, utilización ilícita o incumplimiento de estos Términos.
5. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
DON KROKETON procurará mantener información clara y actualizada respecto de los productos disponibles en el sitio.
Las imágenes tienen fines ilustrativos y de identificación.
Los fabricantes pueden modificar ocasionalmente el diseño, colores, fotografías, etiquetas o presentación exterior de sus empaques sin que ello necesariamente implique un cambio sustancial del producto.
El producto adquirido será el correspondiente a la marca, variedad, presentación, peso o contenido seleccionado por el consumidor al realizar la compra.
Una diferencia exclusivamente estética en un empaque que no modifique sustancialmente el producto, presentación, contenido, características esenciales o funcionalidad no constituirá por sí misma un defecto del producto.
6. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR FABRICANTES
Determinadas descripciones, ingredientes, análisis garantizados, tablas nutricionales, recomendaciones de alimentación y demás información técnica pueden provenir del fabricante.
DON KROKETON procurará reproducir dicha información correctamente.
El consumidor deberá consultar el empaque vigente del producto cuando requiera confirmar ingredientes, instrucciones, advertencias o información nutricional específica.
Cuando exista una condición médica, alergia, enfermedad o necesidad nutricional particular de la mascota, corresponde al consumidor consultar a su médico veterinario.
7. ALIMENTOS TERAPÉUTICOS O ESPECIALIZADOS
La comercialización de alimentos especializados, veterinarios o formulados para condiciones particulares no constituye por sí misma consulta, diagnóstico ni prescripción médica veterinaria por parte de DON KROKETON.
El consumidor será responsable de utilizar dichos productos conforme a las indicaciones del fabricante y, cuando corresponda, de su médico veterinario.
DON KROKETON no será responsable por consecuencias derivadas de utilizar un alimento de manera contraria a dichas instrucciones o para una condición diferente de aquella para la que fue recomendado, salvo que exista una causa directamente imputable al producto o al Proveedor conforme a la legislación aplicable.
8. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados al consumidor antes de finalizar la compra.
Los precios se expresarán en pesos mexicanos (MXN) y comprenderán los impuestos aplicables, salvo que por disposición legal deba indicarse algún concepto de manera diferente.
Cuando exista costo de envío u otro cargo adicional, éste deberá mostrarse antes de finalizar la operación.
DON KROKETON podrá modificar los precios de productos que todavía no hayan sido adquiridos.
Los cambios posteriores de precio no modificarán una operación ya realizada.
9. ERRORES TÉCNICOS O MANIFIESTOS
DON KROKETON podrá corregir errores tipográficos, técnicos, de programación, catálogo, inventario o información antes de que se realice una operación.
Cuando después de iniciado un pedido se detecte un error técnico manifiesto, duplicidad, alteración no autorizada, funcionamiento anormal del sistema o información materialmente incorrecta, DON KROKETON podrá revisar la operación y contactar al consumidor para resolverla conforme a la legislación aplicable.
Esta disposición no autoriza a DON KROKETON a modificar unilateralmente una operación válidamente celebrada ni a desconocer promociones o precios legítimamente ofrecidos.
10. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y REGALOS
Las promociones estarán sujetas a las condiciones informadas específicamente en cada campaña, incluyendo:
vigencia;
productos participantes;
existencias;
zonas aplicables;
cantidad máxima por cliente o pedido, cuando se informe;
métodos de pago participantes;
y demás restricciones expresamente publicadas.
Las promociones podrán no ser acumulables cuando dicha condición sea informada.
Los artículos identificados como regalo, muestra, cortesía o beneficio promocional no tendrán valor canjeable por efectivo, salvo que expresamente se indique lo contrario.
El agotamiento de existencias promocionales será aplicable cuando dicha limitación haya sido informada o resulte de la disponibilidad real del producto.
11. CARRITO E INVENTARIO
Agregar un producto al carrito no constituye una reserva de inventario.
La disponibilidad puede variar mientras la operación no haya sido completada debido a ventas simultáneas, actualizaciones de existencias u otras operaciones en proceso.
Una vez finalizado el pedido, DON KROKETON realizará las validaciones necesarias de inventario, pago y seguridad.
12. VALIDACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán estar sujetos a:
confirmación de pago;
existencia disponible;
validaciones antifraude;
verificación de información necesaria para la entrega;
y demás comprobaciones razonables indispensables para ejecutar correctamente la operación.
DON KROKETON podrá suspender temporalmente un pedido cuando existan indicios objetivos de fraude, utilización no autorizada de un medio de pago, identidad inconsistente o información insuficiente para efectuar la entrega.
Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional razonable para confirmar la operación.
Si una operación no puede ser validada por una causa legítima, DON KROKETON podrá cancelarla y, si se hubiese realizado un cobro, procederá a devolver la cantidad que corresponda.
13. PEDIDOS DE REVENTA O CANTIDADES EXTRAORDINARIAS
DON KROKETON podrá establecer límites de compra por cliente, producto o promoción cuando dichos límites hayan sido informados previamente.
Los precios, promociones y beneficios destinados al consumidor final no necesariamente serán aplicables a operaciones mayoristas, distribuidores o revendedores cuando dicha condición se informe previamente.
Los interesados en compras extraordinarias podrán contactar directamente a DON KROKETON para consultar disponibilidad y condiciones comerciales.
14. PAGO
Las formas de pago disponibles serán aquellas mostradas durante el proceso de compra.
El procesamiento puede efectuarse mediante proveedores especializados de pago.
Al finalizar voluntariamente una compra con modalidad de pago anticipado, el consumidor solicita la operación y autoriza expresamente que el importe correspondiente sea procesado antes de la entrega del producto.
La aprobación final podrá depender del banco, emisor, procesador de pagos o mecanismos antifraude utilizados.
DON KROKETON no será responsable por rechazos de pago realizados directamente por instituciones bancarias o proveedores de pago cuando la causa no le sea imputable.
15. SEGURIDAD DE PAGOS
DON KROKETON podrá utilizar proveedores externos especializados para procesar transacciones.
DON KROKETON nunca solicitará al consumidor mediante llamada, correo electrónico o mensaje:
contraseñas bancarias;
NIP;
contraseñas de banca electrónica;
o códigos completos que deban permanecer exclusivamente bajo control del titular.
El usuario deberá proteger sus propios medios de autenticación.
16. FACTURACIÓN
Cuando el consumidor solicite factura deberá proporcionar correctamente los datos fiscales requeridos.
El consumidor es responsable de verificar la información fiscal proporcionada.
La emisión, sustitución o corrección de CFDI estará sujeta a las disposiciones fiscales vigentes y a los periodos legalmente permitidos.
17. ENVÍOS
Las modalidades, costos y estimaciones de entrega aplicables serán las mostradas al consumidor antes de finalizar su compra.
Los tiempos indicados son estimados, salvo que expresamente se establezca una fecha cierta.
Los tiempos podrán verse afectados razonablemente por:
zona de entrega;
temporadas de alta demanda;
incidencias de paquetería;
condiciones climatológicas;
bloqueos o cierres de vías;
caso fortuito;
fuerza mayor;
o circunstancias operativas extraordinarias fuera del control razonable de DON KROKETON.
Cuando exista una demora relevante, DON KROKETON podrá ofrecer seguimiento o alternativas razonables para resolver la operación.
18. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE SOBRE EL DOMICILIO
El consumidor deberá proporcionar:
domicilio correcto;
código postal;
teléfono;
referencias necesarias;
y demás información requerida para efectuar la entrega.
DON KROKETON y sus proveedores logísticos podrán basarse razonablemente en la información proporcionada por el consumidor.
DON KROKETON no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega directamente derivados de domicilios incorrectos, incompletos, inexistentes o información errónea proporcionada por el consumidor.
Cuando sea necesario realizar un nuevo envío por una causa directamente imputable al consumidor, podrá generarse un nuevo costo de envío, el cual deberá informarse y aceptarse antes de efectuar el cargo.
19. INTENTOS DE ENTREGA
Cuando no exista una persona disponible para recibir el pedido, el servicio de mensajería podrá efectuar nuevos intentos conforme a sus procedimientos operativos.
Si el pedido es devuelto a DON KROKETON por causas imputables al consumidor, podrá coordinarse un nuevo envío sujeto al pago previamente informado de los costos adicionales razonablemente generados.
20. ACREDITACIÓN DE ENTREGA
DON KROKETON y sus proveedores logísticos podrán generar registros de entrega, incluyendo, según corresponda:
fecha y hora;
nombre o identificación del receptor;
firma;
fotografía;
geolocalización;
confirmación electrónica;
guía de paquetería;
o cualquier otro elemento razonable de evidencia.
Dichos registros podrán utilizarse como elementos para acreditar e investigar la entrega de un pedido.
La recepción por una persona presente en el domicilio proporcionado por el consumidor podrá considerarse como evidencia de entrega, salvo que existan circunstancias que demuestren razonablemente lo contrario.
21. RESPONSABILIDAD DESPUÉS DE LA ENTREGA
Una vez recibido el producto, el consumidor será responsable de conservarlo adecuadamente conforme a su naturaleza e instrucciones.
Los alimentos para mascotas deberán protegerse, entre otros factores, contra:
humedad;
agua;
calor excesivo;
exposición prolongada al ambiente;
contaminación;
insectos;
roedores;
plagas;
productos químicos;
recipientes contaminados;
y demás condiciones que puedan alterar su integridad.
El consumidor deberá cerrar correctamente los productos abiertos y almacenarlos en un lugar seco, limpio y adecuado.
22. REVISIÓN AL RECIBIR EL PEDIDO
Se recomienda al consumidor revisar al momento de recibir el pedido:
producto;
presentación;
cantidad;
integridad del empaque;
sellos;
derrames;
humedad;
perforaciones;
y daños externos evidentes.
Cuando exista una anomalía visible se recomienda reportarla dentro de las primeras 24 horas, acompañada de fotografías, para facilitar la investigación.
Este plazo constituye una recomendación operativa para documentar el estado en que fue recibido el pedido y no elimina aquellos derechos cuyo plazo sea mayor conforme a la ley.
23. CAMBIOS VOLUNTARIOS POR PREFERENCIA DEL CLIENTE
Los cambios solicitados exclusivamente porque el consumidor:
cambió de opinión;
seleccionó incorrectamente sabor, presentación, talla o producto;
su mascota no aceptó el alimento;
prefiere otra marca;
compró una cantidad incorrecta;
o por otra causa no imputable a DON KROKETON,
se considerarán cambios voluntarios o comerciales y no reclamaciones por defecto.
Para este tipo de cambio, DON KROKETON podrá exigir que:
la solicitud se realice dentro de las 24 horas siguientes a la recepción;
se acredite la compra;
el producto permanezca cerrado;
conserve sus sellos originales;
su empaque se encuentre íntegro;
no presente daños, humedad, contaminación o alteración;
y se encuentre en condiciones para su comercialización.
DON KROKETON podrá negar un cambio voluntario cuando no se cumplan estas condiciones.
Estas restricciones no aplicarán cuando exista un defecto, incumplimiento o cualquier otro supuesto en el que la legislación conceda obligatoriamente un derecho al consumidor.
24. ALIMENTO ABIERTO POR PREFERENCIA O PALATABILIDAD
Que una mascota no acepte, no prefiera o deje de consumir un alimento no implica por sí mismo que el producto sea defectuoso.
Salvo que exista garantía específica del fabricante o una causa legal de reclamación, DON KROKETON podrá negar cambios voluntarios de:
alimentos abiertos;
alimentos parcialmente consumidos;
productos sin empaque original;
productos cuyos sellos hayan sido retirados;
o productos cuya integridad ya no permita garantizar sus condiciones sanitarias.
Lo anterior no afecta reclamaciones justificadas por defecto, alteración u otra causa legalmente protegida.
25. RECLAMACIONES POR POSIBLE DEFECTO, CONTAMINACIÓN O DETERIORO
Cuando el consumidor reporte que un alimento presenta:
insectos;
larvas;
hongos;
humedad;
mal olor;
contaminación;
cambios anormales de textura o apariencia;
empaque defectuoso;
o cualquier posible alteración,
DON KROKETON podrá realizar una investigación antes de determinar la procedencia de la reclamación.
Para ello podrá solicitar razonablemente:
comprobante o número de pedido;
fotografías o video;
fotografías completas del empaque;
número de lote;
fecha de caducidad;
fecha de apertura;
cantidad aproximada restante;
descripción del método y lugar de almacenamiento;
información sobre el recipiente utilizado;
y conservación temporal del producto y empaque para su revisión.
También podrá solicitar la entrega o revisión física del producto cuando resulte necesaria.
26. CONSERVACIÓN DEL PRODUCTO EN RECLAMACIONES
Cuando exista una reclamación por posible defecto o contaminación, el consumidor deberá, cuando razonablemente sea posible, conservar:
el producto restante;
el empaque original;
lote;
fecha de caducidad;
y cualquier elemento relacionado con el problema.
El consumo total, desecho voluntario del producto, eliminación del empaque o imposibilidad de verificar lote y condiciones podrá dificultar la investigación y será valorado junto con los demás elementos disponibles.
La ausencia de alguno de estos elementos no extingue automáticamente derechos establecidos por ley, pero puede afectar materialmente la posibilidad de comprobar el origen de una alteración.
27. DETERMINACIÓN DEL ORIGEN DEL PROBLEMA
DON KROKETON podrá tomar en consideración:
estado del empaque;
lote;
caducidad;
tiempo transcurrido desde la entrega;
tiempo transcurrido desde la apertura;
condiciones de almacenamiento;
cantidad consumida;
evidencia fotográfica;
existencia de reclamaciones relacionadas con el mismo lote;
información del fabricante;
condiciones ambientales;
y cualquier otra evidencia razonablemente relevante.
Cuando resulte necesario, DON KROKETON podrá remitir la información o producto al fabricante, distribuidor, laboratorio u otra persona técnicamente competente para su evaluación.
28. CAUSAS IMPUTABLES AL CONSUMIDOR
Una reclamación podrá ser considerada improcedente cuando, conforme a la evidencia disponible y la legislación aplicable, se determine que el producto:
fue almacenado de forma inadecuada;
fue expuesto a humedad o agua después de la entrega;
fue contaminado después de abrirse;
fue almacenado en un recipiente contaminado;
fue expuesto a insectos o plagas en el domicilio;
fue mezclado con alimento o sustancias contaminadas;
fue utilizado en condiciones distintas a las recomendadas;
o sufrió deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
DON KROKETON podrá negar legalmente la reposición o devolución cuando exista una causa de improcedencia reconocida por la legislación aplicable.
29. CANTIDAD DE PRODUCTO RESTANTE
Para facilitar la investigación de reclamaciones relacionadas con alimento abierto, se recomienda conservar la mayor cantidad posible del producto.
DON KROKETON podrá valorar como elemento probatorio la cantidad restante.
Cuando se haya consumido, desechado o perdido una proporción sustancial del producto antes de presentar la reclamación, podrá resultar técnicamente más difícil determinar el origen del problema.
La cantidad restante será considerada junto con la totalidad de las evidencias y no constituirá por sí sola una renuncia automática a los derechos legales del consumidor.
30. RECLAMACIONES LEGALES POR PRODUCTO
Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá reclamar la reposición o devolución en los supuestos establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Las reclamaciones podrán analizarse tomando en consideración el plazo legal y las condiciones del producto.
DON KROKETON podrá negar legalmente una reclamación cuando:
sea presentada fuera del plazo legal aplicable;
el producto se haya utilizado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza;
o haya sufrido deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Cuando proceda legalmente una reposición, devolución, bonificación o compensación, DON KROKETON cumplirá con la obligación correspondiente.
31. DERECHO DE REVOCACIÓN EN VENTAS A DISTANCIA
En los casos en que resulte aplicable el derecho legal de revocación previsto para ventas mediatas, indirectas o realizadas fuera del establecimiento, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo previsto legalmente.
Actualmente dicho plazo es de cinco días hábiles, contado conforme a la legislación aplicable.
La revocación deberá efectuarse mediante un medio fehaciente.
Cuando la devolución se origine exclusivamente por el ejercicio de este derecho y no por un defecto o incumplimiento imputable a DON KROKETON, los costos de flete y seguro que legalmente correspondan serán a cargo del consumidor.
32. CANCELACIONES ANTES DEL ENVÍO
El consumidor podrá solicitar la cancelación de su pedido.
Si el pedido todavía puede detenerse razonablemente antes de su preparación o entrega al transportista, DON KROKETON podrá procesar la cancelación.
Cuando el pedido ya haya entrado en una fase logística que haga imposible detenerlo, se aplicarán las disposiciones correspondientes a devolución o revocación que legalmente procedan.
33. PRODUCTOS SIN EXISTENCIA
Cuando por ventas simultáneas, error de sincronización u otra circunstancia legítima resulte imposible entregar un producto pagado, DON KROKETON podrá ofrecer al consumidor:
esperar el reabastecimiento;
aceptar voluntariamente un producto sustituto;
o recibir la devolución correspondiente.
DON KROKETON no sustituirá unilateralmente un producto por otro diferente sin consentimiento del consumidor.
34. REEMBOLSOS
Cuando proceda legalmente una devolución de dinero, ésta se efectuará mediante la misma forma de pago utilizada para la compra, salvo que el consumidor acepte otra modalidad.
DON KROKETON será responsable de iniciar el reembolso correspondiente.
El tiempo que una institución bancaria, emisor de tarjeta o procesador externo tarde posteriormente en reflejar el importe podrá depender de sus propios procesos y no será imputable a DON KROKETON cuando éste haya realizado correctamente la devolución.
35. GARANTÍAS DE FABRICANTE
Algunos productos pueden contar con garantías, programas de satisfacción o mecanismos de atención proporcionados directamente por fabricantes.
Cuando corresponda, DON KROKETON podrá colaborar con el consumidor para canalizar una reclamación con el fabricante.
La existencia de un procedimiento del fabricante no elimina los derechos que legalmente pueda ejercer el consumidor frente al vendedor.
36. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando existan indicios de que un producto fue dañado durante el transporte, el consumidor deberá comunicarlo tan pronto como sea posible y proporcionar evidencia razonable.
DON KROKETON podrá iniciar la investigación correspondiente con el proveedor logístico.
La utilización de una empresa de mensajería no elimina las obligaciones que correspondan legalmente a DON KROKETON frente al consumidor.
37. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
DON KROKETON no será responsable por retrasos directamente ocasionados por acontecimientos extraordinarios fuera de su control razonable, en la medida permitida por la legislación.
Podrán considerarse, según las circunstancias:
desastres naturales;
inundaciones;
terremotos;
incendios;
bloqueos;
conflictos;
interrupciones extraordinarias de comunicaciones;
restricciones de autoridad;
o acontecimientos equivalentes.
Cuando tales circunstancias hagan definitivamente imposible cumplir un pedido ya pagado, DON KROKETON ofrecerá las alternativas o devolución que legalmente correspondan.
38. CUENTAS DE USUARIO
Cuando el sitio permita crear cuentas, el usuario será responsable de:
proteger su contraseña;
mantener actualizada su información;
no compartir sus credenciales;
y reportar accesos no autorizados.
DON KROKETON podrá suspender temporalmente una cuenta cuando detecte actividad potencialmente fraudulenta o un posible compromiso de seguridad.
39. DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de DON KROKETON vigente.
El Aviso de Privacidad deberá encontrarse disponible permanentemente para consulta en el sitio.
40. COMUNICACIONES
El consumidor acepta recibir comunicaciones necesarias para ejecutar su pedido, tales como:
confirmación;
estatus;
incidencias;
entrega;
facturación;
cancelaciones;
reembolsos;
y atención relacionada con su operación.
Las comunicaciones comerciales y publicitarias se sujetarán al Aviso de Privacidad y a las preferencias manifestadas por el consumidor.
41. RESEÑAS Y COMENTARIOS
Cuando el sitio permita publicar opiniones o reseñas, el usuario será responsable del contenido que envíe.
DON KROKETON podrá retirar contenido:
ilegal;
fraudulento;
amenazante;
difamatorio;
obsceno;
que suplante a terceros;
que contenga información personal ajena sin autorización;
o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
DON KROKETON no tendrá obligación de publicar todas las opiniones recibidas cuando éstas incumplan las reglas de participación.
42. PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas, logotipos, diseños, textos propios, fotografías propias, gráficos, interfaces y demás contenidos protegibles pertenecen a DON KROKETON o se utilizan con autorización.
El uso del sitio no concede derechos de propiedad sobre estos contenidos.
Queda prohibida su explotación comercial no autorizada cuando ésta infrinja los derechos correspondientes.
Las marcas, fotografías e información pertenecientes a fabricantes y terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
43. TERCEROS
El sitio puede utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluyendo plataformas de comercio electrónico, pagos, facturación, mensajería, paquetería, análisis y seguridad.
DON KROKETON no será responsable por servicios que el consumidor contrate directamente con un tercero independiente fuera de la operación celebrada con DON KROKETON.
Lo anterior no limita las obligaciones de DON KROKETON respecto de terceros que utilice directamente para cumplir sus propias obligaciones frente al consumidor.
44. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
DON KROKETON procurará mantener el sitio disponible y funcional.
Podrán existir interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, proveedores tecnológicos, telecomunicaciones, incidentes técnicos o causas fuera de su control razonable.
La indisponibilidad temporal del sitio no generará por sí misma responsabilidad cuando no produzca un incumplimiento legal o contractual imputable a DON KROKETON.
45. LIMITACIÓN LEGÍTIMA DE RESPONSABILIDAD
DON KROKETON no será responsable por daños o pérdidas directamente ocasionados por:
uso incorrecto de los productos;
almacenamiento inadecuado después de su entrega;
incumplimiento de instrucciones del fabricante;
información falsa o incorrecta proporcionada por el usuario;
utilización ilícita del sitio;
alteraciones realizadas por terceros fuera del control del Proveedor;
o cualquier causa directamente imputable al consumidor.
Esta disposición no pretende liberar a DON KROKETON de responsabilidades que legalmente le correspondan.
46. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario será responsable de los daños que directamente cause mediante actos ilícitos, fraude, ataques informáticos, suplantación de identidad, utilización no autorizada de medios de pago o cualquier utilización deliberadamente abusiva del sitio, conforme a la legislación aplicable.
47. SUSCRIPCIONES FUTURAS
Una compra ordinaria no constituye por sí misma una suscripción ni autoriza cobros recurrentes.
Si DON KROKETON implementa posteriormente programas de entrega recurrente, membresías o suscripciones, deberá informar antes de contratar:
periodicidad;
monto;
fecha de cobro;
condiciones;
renovación;
y mecanismos de cancelación.
Los cobros recurrentes estarán sujetos al consentimiento y requisitos exigidos por la legislación vigente.
48. CONSERVACIÓN DE REGISTROS
DON KROKETON podrá conservar los registros electrónicos y documentación de las operaciones durante los periodos exigidos por las disposiciones mercantiles, fiscales, de protección de datos y demás legislación aplicable.
Las confirmaciones, mensajes, registros electrónicos y demás evidencias de las operaciones podrán utilizarse para acreditar las transacciones conforme a la legislación aplicable.
49. MODIFICACIONES
DON KROKETON podrá modificar estos Términos respecto de operaciones futuras cuando existan cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
La versión vigente se publicará indicando su fecha de actualización.
Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente las condiciones esenciales de una compra previamente realizada en perjuicio del consumidor.
50. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo válidas.
La cláusula afectada será interpretada en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
51. LEGISLACIÓN Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la disposición legal.
El consumidor conserva el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a las demás autoridades competentes.
52. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para aclaraciones, pedidos, cambios, devoluciones o reclamaciones relacionadas con operaciones efectuadas en el sitio:
DON KROKETON
Av. Rafael Sanzio 524B, Col. La Estancia, Zapopan, Jalisco, C.P. 45037, México.
Teléfono: 33 1243 7190
Correo electrónico: donkroketon.almacen@gmail.com
Sitio web: donkroketon.com
Última actualización: 19 de agosto de 2026.