Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
DON KROKETON — SITIO WEB
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
DON KROKETON es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales recabados a través del sitio web oficial de DON KROKETON.
Domicilio del responsable:
Av. Rafael Sanzio 524B, Col. La Estancia, Zapopan, Jalisco, C.P. 45037, México.
Teléfono: 33 1243 7190
Correo electrónico para asuntos relacionados con datos personales: donkroketon.almacen@gmail.com
El presente Aviso de Privacidad aplica exclusivamente a los datos personales recabados y tratados con motivo de la navegación, registro, contacto y compra de productos mediante el sitio web oficial de DON KROKETON y los servicios digitales directamente relacionados con dichas operaciones.
Este Aviso de Privacidad no regula el tratamiento de datos realizado directamente en sucursales físicas, ni el tratamiento de información de empleados, candidatos, proveedores u otras personas cuya relación con DON KROKETON sea distinta a la utilización del sitio web y sus servicios relacionados.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Para proporcionar nuestros servicios y procesar las operaciones realizadas mediante el sitio web, DON KROKETON podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, número telefónico, correo electrónico, domicilio y demás información necesaria para identificar al cliente y comunicarnos con él.
Datos para entrega: domicilio de entrega, código postal, referencias de ubicación, instrucciones de entrega y datos de contacto necesarios para hacer llegar el pedido.
Datos comerciales y de operación: productos adquiridos, número de pedido, monto de compra, historial de compras, devoluciones, cancelaciones, reembolsos, incidencias, comunicaciones relacionadas con pedidos y atención al cliente.
Datos de cuenta: información necesaria para la creación y administración de una cuenta de usuario cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible.
Datos fiscales y de facturación: RFC, nombre o denominación fiscal, domicilio o código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, correo electrónico de facturación y demás información requerida por las disposiciones fiscales aplicables cuando el cliente solicite factura.
Datos relacionados con pagos y transacciones: forma de pago seleccionada, monto, estatus e identificadores de la operación y aquella información que los proveedores de servicios de pago pongan a disposición de DON KROKETON para acreditar, confirmar, cancelar o reembolsar una transacción.
Los proveedores de servicios de pago podrán tratar directamente determinada información financiera conforme a sus propios sistemas de seguridad y obligaciones legales.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores digitales, fecha y hora de acceso, páginas consultadas, interacciones con el sitio, procedencia de navegación y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.
DON KROKETON no solicita de manera intencional datos personales sensibles para las operaciones ordinarias realizadas mediante su sitio web.
En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar algún dato personal sensible, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.
3. FORMAS EN QUE PODEMOS OBTENER LOS DATOS
Los datos personales podrán obtenerse:
a) Directamente del titular al realizar una compra, crear una cuenta, solicitar una factura, ponerse en contacto con nosotros o utilizar formularios disponibles en el sitio.
b) Mediante herramientas y tecnologías utilizadas para el funcionamiento del sitio web.
c) A través de proveedores que intervienen en la operación solicitada por el cliente, tales como plataformas de comercio electrónico, procesamiento de pagos, facturación, logística, mensajería o atención relacionada con el pedido, cuando resulte necesario para cumplir la relación existente con el titular.
4. FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para finalidades necesarias para la relación jurídica y comercial entre el cliente y DON KROKETON, entre ellas:
Procesar, confirmar, cobrar y administrar pedidos realizados mediante el sitio web.
Preparar, enviar y entregar productos.
Contactar al cliente respecto de su compra, entrega o cualquier incidencia relacionada con su pedido.
Validar y dar seguimiento a pagos y transacciones.
Procesar cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos cuando resulten procedentes.
Generar comprobantes y facturas cuando sean solicitados.
Administrar cuentas de usuario y el historial de operaciones asociado a ellas.
Brindar servicio, soporte y atención al cliente.
Prevenir operaciones fraudulentas, abusos, accesos no autorizados y proteger la seguridad del sitio y de las operaciones.
Cumplir obligaciones fiscales, administrativas, comerciales, judiciales o de cualquier otra naturaleza previstas en las disposiciones legales aplicables.
Conservar evidencia de operaciones cuando resulte necesario para atender reclamaciones, aclaraciones o responsabilidades derivadas de la relación con el cliente.
El tratamiento de información necesario para estas finalidades es indispensable para poder procesar y cumplir las operaciones solicitadas por el cliente.
5. FINALIDADES SECUNDARIAS Y PUBLICITARIAS
Adicionalmente, cuando resulte aplicable y se cuente con el consentimiento requerido, DON KROKETON podrá utilizar determinados datos para:
Enviar promociones, descuentos, novedades, campañas y comunicaciones comerciales.
Enviar recordatorios relacionados con productos o procesos de compra no concluidos.
Realizar encuestas de satisfacción.
Analizar tendencias, preferencias y comportamiento general de los usuarios para mejorar productos, servicios y experiencia de compra.
Elaborar recomendaciones y comunicaciones comerciales personalizadas.
Medir el funcionamiento y efectividad de campañas publicitarias.
Estas finalidades no son necesarias para realizar una compra.
El titular puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales enviando un correo electrónico a donkroketon.almacen@gmail.com indicando su nombre y la solicitud “BAJA DE COMUNICACIONES COMERCIALES”, o utilizando el mecanismo de cancelación o desuscripción que se incluya en las comunicaciones cuando esté disponible.
La negativa o cancelación de comunicaciones publicitarias no afectará las compras ni los servicios previamente contratados.
6. CONSENTIMIENTO Y REVOCACIÓN
Cuando la legislación permita el consentimiento tácito, éste podrá entenderse otorgado una vez que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a disposición del titular y éste no manifieste oposición.
Cuando por la naturaleza de los datos o del tratamiento sea legalmente necesario obtener consentimiento expreso, DON KROKETON implementará el mecanismo correspondiente antes de efectuar dicho tratamiento.
El titular podrá revocar el consentimiento previamente otorgado cuando legalmente proceda mediante solicitud enviada a donkroketon.almacen@gmail.com.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones derivadas de obligaciones legales o de una relación jurídica vigente.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para recordar preferencias, mantener sesiones, administrar el carrito de compra, prevenir fraude, obtener estadísticas de utilización, analizar el desempeño del sitio y medir campañas publicitarias.
Mediante estas tecnologías pueden obtenerse datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas consultadas, interacciones, fechas, horarios e identificadores digitales.
El usuario podrá administrar o eliminar cookies utilizando las opciones disponibles en su navegador y, cuando el sitio proporcione herramientas específicas de preferencias de privacidad o cookies, mediante dichas herramientas.
La desactivación de determinadas cookies estrictamente necesarias puede provocar que algunas funciones del sitio no operen correctamente.
DON KROKETON actualizará esta información cuando incorpore tecnologías que impliquen nuevas finalidades relevantes de tratamiento de datos personales.
8. PROVEEDORES, ENCARGADOS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Para operar el comercio electrónico, DON KROKETON puede apoyarse en proveedores de servicios que traten datos personales por cuenta de DON KROKETON, entre ellos proveedores de:
plataforma y alojamiento de comercio electrónico; procesamiento de pagos; facturación; almacenamiento tecnológico; logística, mensajería y entrega; comunicaciones relacionadas con pedidos; seguridad informática; análisis del funcionamiento del sitio; y servicios tecnológicos vinculados con la operación.
Estos proveedores deberán utilizar la información exclusivamente conforme a las instrucciones, contratos y finalidades que correspondan a la prestación de sus servicios, cuando actúen como encargados del tratamiento.
Asimismo, podrán realizarse transferencias nacionales o internacionales de datos personales cuando sean necesarias para el cumplimiento de una relación jurídica entre DON KROKETON y el titular, para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, ejercer o defender derechos, o en los demás casos permitidos por la legislación aplicable.
Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento del titular y no se encuentre comprendida dentro de alguna excepción legal, DON KROKETON solicitará dicho consentimiento antes de efectuarla.
DON KROKETON no utilizará los datos personales para cederlos o comercializarlos con terceros para finalidades ajenas a las informadas en este Aviso de Privacidad sin la autorización que legalmente resulte necesaria.
9. DERECHOS ARCO
El titular o, en su caso, su representante legal podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso, para conocer los datos personales que DON KROKETON mantiene sobre él y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación, para solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
Cancelación, para solicitar, cuando legalmente proceda, que sus datos dejen de ser tratados y sean eliminados una vez cumplidos los periodos legales de conservación o bloqueo correspondientes.
Oposición, para solicitar que sus datos no sean tratados para determinadas finalidades cuando legalmente resulte procedente.
La solicitud podrá enviarse a donkroketon.almacen@gmail.com y deberá contener:
Nombre del titular y un medio para recibir notificaciones.
Documentos o información que permitan acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal.
Descripción clara de los datos personales respecto de los que desea ejercer algún derecho, salvo cuando se trate exclusivamente del derecho de acceso.
Indicación del derecho ARCO que desea ejercer y de lo que solicita.
Cualquier información o documento que facilite la localización de sus datos.
Cuando se solicite una rectificación deberán señalarse las modificaciones requeridas y, cuando resulte necesario, proporcionar documentación que las sustente.
DON KROKETON comunicará la determinación adoptada dentro del plazo máximo establecido legalmente, actualmente de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud.
Si la solicitud resulta procedente, ésta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen conforme a la legislación aplicable.
El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, copias o envío que legalmente puedan resultar procedentes.
10. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades promocionales o secundarias mediante correo electrónico dirigido a donkroketon.almacen@gmail.com.
Cuando las comunicaciones electrónicas incluyan un mecanismo directo para cancelar suscripciones o preferencias comerciales, el titular también podrá utilizar dicho mecanismo.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
DON KROKETON conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y durante los periodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones fiscales, comerciales, contractuales, administrativas o legales.
Una vez concluidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o sujetos al procedimiento de cancelación correspondiente, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.
12. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
DON KROKETON implementará y mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y las tecnologías utilizadas, con el propósito de proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso, utilización o tratamiento no autorizado.
El personal y los proveedores que deban intervenir en el tratamiento de datos personales estarán sujetos a las obligaciones de confidencialidad que correspondan.
En caso de una vulneración de seguridad que afecte de manera significativa los derechos patrimoniales o morales del titular, DON KROKETON realizará las comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
13. DATOS DE MENORES DE EDAD
El sitio web de DON KROKETON está destinado principalmente a personas con capacidad legal para realizar operaciones comerciales.
DON KROKETON no tiene como finalidad recabar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención o consentimiento de quien legalmente corresponda.
Cuando se detecte que se han proporcionado datos de un menor sin la legitimación necesaria, podrán adoptarse las medidas razonables para suspender su tratamiento o eliminarlos cuando legalmente corresponda.
14. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
El sitio de DON KROKETON puede contener enlaces o integrar servicios proporcionados por terceros.
Cuando dichos terceros actúen de manera independiente y no como encargados de DON KROKETON, el tratamiento que realicen estará sujeto a sus propios avisos y políticas de privacidad.
Lo anterior no libera a DON KROKETON de las obligaciones que le correspondan respecto de los tratamientos realizados directamente por éste o por proveedores que actúen por su cuenta.
15. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
DON KROKETON podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien las disposiciones legales aplicables, los servicios ofrecidos, los proveedores tecnológicos, las finalidades del tratamiento o las prácticas de privacidad.
Las modificaciones serán publicadas en la sección “Aviso de Privacidad” del sitio web oficial de DON KROKETON.
Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado antes de realizar el nuevo tratamiento.
16. AUTORIDAD EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Cuando el titular considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá ejercer los medios de protección previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ante la autoridad competente.
Actualmente, la autoridad federal competente en esta materia es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en términos de la legislación vigente.
17. ALCANCE DEL AVISO
Este Aviso de Privacidad constituye la versión integral aplicable exclusivamente a las operaciones y servicios digitales relacionados con el sitio web oficial de DON KROKETON.
Su existencia no sustituye las políticas de compra, términos y condiciones, políticas de envío, cambios, devoluciones, garantías u otras obligaciones legales aplicables a las relaciones de consumo.
Última actualización: 19 de agosto de 2026.
AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
Para formularios, registro y proceso de compra
FECL911112G5, quien opera comercialmente bajo el nombre DON KROKETON, con domicilio en Av. Rafael Sanzio 524B, Col. La Estancia, Zapopan, Jalisco, C.P. 45037, México, es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados mediante el sitio web.
Podremos tratar datos de identificación, contacto, entrega, operación comercial, facturación, pago y transacción, así como datos técnicos y de navegación. No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles para las operaciones ordinarias del sitio.
Los datos serán utilizados principalmente para procesar y entregar pedidos, administrar pagos, proporcionar facturación, brindar atención al cliente, realizar devoluciones o reembolsos, proteger las operaciones y cumplir obligaciones legales.
De manera adicional y opcional podrán utilizarse para promociones, comunicaciones comerciales, análisis de utilización y mejora de la experiencia del cliente. El titular podrá solicitar que sus datos no sean utilizados para estas finalidades enviando un correo a donkroketon.almacen@gmail.com, sin que ello afecte sus compras.
El Aviso de Privacidad Integral, los mecanismos para ejercer derechos ARCO y la información completa sobre tratamiento de datos podrán consultarse permanentemente en la sección “Aviso de Privacidad” del sitio web oficial de DON KROKETON.
Última actualización: 19 de agosto de 2026.